 |
|||||||||||||
 |
|
Filosofi
Vision og Idé
Om Gekko
Cases
Referencer
Kontakt
Job
|
|
 |
|||||||||
| |||||||||||||
|
|||||||||||||
|
|||||||||||||
|
|
|
Der er ikke to mennesker, der er ens | |
|
|
|
|
|||||
|
|
|
Erkend, at ikke alle kunder er interesseret i alle dele af din virksomhed. Erkend, at kunden vil det på sin måde, og ikke som det står i din aktivitetsplan. Ved at være tro mod denne erkendelse kan du styrke din virksomheds indtjening. Gennem individuel betjening af dine potentielle og aktuelle kunder styrker du modtagerens oplevelse. Det er vejen til loyale kunder og bedre indtjening. Fra ét menneske til et andet Som virksomhed bør vi forstå, at det mest værdifulde vi har, er én relation med én kunde. Alle relationer er forskellige og individuelle. Og netop det skal vi forstå at indrette vores kommunikation efter. Målet er langvarige og lønsomme kunderelationer Gekko udarbejder kunderelationsprogrammer, der sikrer kundeloyalitet og lønsomhed. Lønsomheden opstår, når virksomheden forstår, hvilke kunder den tjener penge på, forstår at tiltrække attraktive kunder og evner at bevare dem som kunder. Stærkere relationer gennem individuel dialog Ved at lytte og indrette kommunikationen efter den viden, man har om kunden, oplever kunden, at han eller hun ikke bare er et nummer. Det er vigtigt. For den, som føler sig som et nummer, har ingen præference – og heller ingen grund til at have det. Automatisering af kundeloyalitetsprogrammer For at sikre konsistens over tid samt værdi af kunderelationsprogrammer bør disse automatiseres og fungere som en integreret del af virksomhedens salgs- og marketingstrategi. |
|
|
|